Le système Remote Master intègre un appareil de vision mains libres et d'innovants outils de diagnostic pour que l'expert à distance puisse suivre à chaque étape le technicien de terrain de sorte à résoudre le problème comme s'ils se trouvaient sur place.
Il autorise la connexion de différents outils, dont le flux de données est communiqué en temps réel directement à l'assistance à distance.