Das Remote Master-System integriert ein Freisprech-Bildverarbeitungsgerät und innovative Diagnosetools, so dass der Experte dem Techniker vor Ort Schritt für Schritt aus der Ferne folgen kann, um das Problem zu lösen, als wäre er selbst vor Ort.
Es ermöglicht außerdem die Verbindung verschiedener Tools, deren Datenströme in Echtzeit direkt an das Backoffice weitergeleitet werden.