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 Política de qualidade, objetivos e valores | FPT Industrial

O CEO da FPT Industrial, em conformidade com os objetivos e valores da empresa, reconhece a necessidade de definir uma política de qualidade, que é um guia para as escolhas operacionais de todas as funções do negócio.
A empresa deve:

  • Prosseguir com a inovação e a melhoria contínua dos produtos e processos para garantir a máxima Satisfação do Cliente
  • Dispor de excelentes tecnologias, processos e metodologias, em relação aos melhores concorrentes
  • Assegurar a motivação e a melhor formação do pessoal envolvido nos processos corporativos
  • Fornecer aos clientes produtos que respeitam o ambiente
  • Prosseguir com o desenvolvimento de mercado de clientes não-cativos

MISSÃO

A missão da FPT Industrialé a de ser líder na produção de motores e transmissões com qualidade e desempenho alinhados aos dos seus "melhores concorrentes" para garantir a máxima competitividade e rentabilidade.
Os produtos devem ser os "melhores do mercado" em termos de:

  • Desempenho
  • Qualidade e confiabilidade
  • Custos de manutenção
  • Segurança
  • Respeito ao meio ambiente

Todas as fases, desde o desenvolvimento até à produção e pós-venda, serão focadas na máxima sinergia e integração entre os setores e processos corporativos e devem ser orientadas para o Cliente, porque o Cliente é considerado o elemento determinante para a empresa.

ESTRATÉGIA

Para perseguir os objetivos e valores acima referidos, o CEO da FPT Industrial reconhece a necessidade de estabelecer e manter  nos diferentes setores empresariais um Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com a Norma ISO 9001:2008 e com a Especificação Técnica ISO/TS 16949:2009 e a adotar os princípios do World Class Manufacturing para o sistema produtivo.
A melhoria contínua dos desempenho deve ser assegurada através de atividades destinadas a:

  • Compreender as necessidades do Cliente e satisfazer as suas expectativas.
  • Simplificar a estrutura organizacional.
  • Medir continuamente o desempenho dos processos através dos indicadores principais, com especial atenção para a detecção de atividades sem valor e custos relativos.
  • Desenvolver as competências para envolver e motivar os colaboradores.
  • Utilizar uma abordagem de colaboração com os fornecedores.

Para assegurar o desenvolvimento, a implementação e a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, o CEO FPT Industrial delega como Representante da Direção o Vice-Presidente da Qualidade.
Como Representante do Cliente para os aspectos qualitativos é definido o papel de Quality Key Account que responde diretamente ao VP de Qualidade.

 
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