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 Politique de la qualité, objectifs et valeurs | FPT Industrial

Conformément aux objectifs et aux valeurs de la société, le Directeur général de FPT Industrial, estime nécessaire de définir une politique de la qualité faisant office de ligne directrice aux choix opérationnels de toutes les fonctions commerciales.
La société:

  • S'engage à innover et à améliorer constamment les produits et les processus pour garantir la plus grande satisfaction de la clientèle.
  • Utilisera les meilleures technologies, processus et méthodologies, au meilleur niveau de concurrence.
  • Assurera la motivation et la meilleure formation de l'équipe engagée dans les processus sociaux.
  • Fournira à sa clientèle des produits qui respectent l'environnement.
  • Poursuivra le développement de parts de marché non-captives.

MISSION

La mission de FPT Industrial consiste à être un numéro un dans le commerce des moteurs et des boîtes de vitesses avec une qualité et des performances correspondant aux « meilleurs concurrents » pour assurer la plus grande compétitivité et rentabilité.
Les produits seront les « meilleurs de leur catégorie » en termes de:

  • Performances
  • Qualité et fiabilité
  • Frais d'entretien
  • Sécurité
  • Respect de l'environnement

Toutes les étapes, de la mise au point à la production et l'après-vente, seront focalisées sur une synergie maximale et une intégration parmi les secteurs et les processus sociaux. Elles seront axées sur le client, puisque ce dernier est considéré comme la le vecteur clé de la société.

STRATÉGIE

Afin d'atteindre effectivement ces objectifs et ces valeurs, le Directeur général de FPT Industrial reconnaît le besoin d'établir et maintenir un système de gestion de la qualité dans les différentes unités commerciales, qui fonctionne et qui est conforme à la norme ISO 9001:2008 et aux spécifications techniques ISO/TS 16949:2009 et d'adopter les principes de World Class Manufacturing pour le système de production.
L'amélioration continue des performances sera assurée par des activités orientées sur:

  • La compréhension des besoins du client et la réponse à ses attentes.
  • La simplification de la structure organisationnelle.
  • L'évaluation constante des performances des processus par des indicateurs clé, en particulier en ce qui concerne le repérage des activités sans valeur ajoutée et des frais inhérents.
  • Le développement des compétences afin d'impliquer et de motiver les ressources humaines.
  • L'utilisation d'une approche de collaboration avec les fournisseurs.

Pour garantir le développement, la mise en œuvre et la maintenance du système de gestion de la qualité, le Directeur général de FPT Industrial délègue le Vice-président de la qualité au titre de représentant de la direction.
Le rôle du gestionnaire des comptes principaux de qualité, qui fait rapport au VP qualité, a été défini comme un représentant de la clientèle.

 
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